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Confesiones profesionales de...

Iñaki Úcar, un presidente del comercio al que le gustaría fichar a Luis Enrique como coach

Representa a más de 1.725 comercios de Navarra, se define como "optimista" y afirma que "da escalofríos" pensar que  "todo se convierta en compra online"

Ampliar Iñaki Úcar Bilbao, presidente de la Asociación de Comercios de Navarra
Iñaki Úcar Bilbao, presidente de la Asociación de Comercios de Navarra Eduardo Buxens
Actualizado el 18/03/2022 a las 18:21
Iñaki Úcar Bilbao preside la Asociación de Comerciantes de Navarra desde 2016.  Representaba a los empresarios de las ópticas de Navarra cuando salió elegido para poner cara a la refundada federación de Comerciantes de Navarra, que en la actualidad aglutina a más de  1.725 comercios de toda la Comunidad foral. Pamplonés de 52 años, Úcar es propietario de Óptica Navarra, un negocio familiar fundado en 1963 y que cuenta con cuatro tiendas (Estella, Barañáin, Peralta y Pamplona). 
Tomó las riendas  del negocio en 2003.  Antes tuvo un largo recorrido formativo: "Comencé de becario en Volkswagen, vendí seguros en Nationale Nederlanden, trabajé en calidad en Azkar (transporte); posteriormente en Aranzadi (Thomoson Reuters) en el departamento de Marketing para finalizar como gerente del Grupo Óptica Navarra", cuenta. 
Esta variopinta trayectoria, asegura, le hizo entender lo siguiente: "Hay que aprender de todas y cada una de las personas con las que trabajas el día a día, para bien pero también para mal. Hay que absorber porque siempre hay una enseñanza y un aprendizaje".  Iñaki  Úcar se define como “una persona optimista a la que no le gusta marear mucho la perdiz e ir al grano”.  Casado, se confiesa como "un amante a muerte del rock con todas sus vertientes y con ganas de volver a los festivales".
El empresario y representante de los comerciantes navarros ofrece este consejo a quienes comienzan: "Les diría que vayan siempre con actitud positiva y con ganas de aprender. Siempre tiene recompensa en tu trabajo…O en el próximo".

Con la pandemia

¿Qué ha cambiado en su empresa u organización?
Seguimos trabajando como siempre salvo por las medidas covid que hemos tenido que implementar todo el mundo.
La tarea pendiente sigue siendo…
Que no sé queden atrás los más desfavorecidos. Tengo la impresión de que los ricos han salido mucho más ricos.
¿Cuál de las grandes transformaciones que están en marcha (ecológica, movilidad...) le preocupa más?
Ecológica sin lugar a dudas. Hay que ponerse las pilas ya.
Cómo están trabajando para el cambio desde su organización. Iniciativas que tienen previsto poner en marcha.
En nuestro caso, hace años que comenzamos con la transformación digital, ahora incorporaremos aspectos de inteligencia artificial para poder hace una gestión óptima de nuestras bases de datos.

La empresa navarra

Principal fortaleza y principal debilidad
Está claro que la industria es muy potente y, ante crisis energética o de materias primas, se ve muy afectada, lo que es una debilidad. Al sector agrícola y ganadero le pasa tres cuartos de lo mismo.
¿Cómo ha evolucionado el sector en el que trabaja desde que usted empezó?
En nuestro caso, han proliferado muchos grupos o cadenas con propuestas muy agresivas en precio, por lo que cada vez habrá una mayor polarización. Precio puro y duro o valor añadido y diferenciación. Habrá sitio para todos
¿Qué retos afronta en el corto plazo y qué riesgos diría que debemos asumir?
En nuestro caso vamos a incorporar servicios de audiología para dar una oferta más completa
¿Qué cambiaría si estuviera en su mano?
Dignificar y poner en valor a los emprendedores, que son necesarios. Creo que el comercio de proximidad está poco valorado, que es el que da encanto e interés a las ciudades. Que todo se convierta en compra online da escalofríos. Ambos formatos deben convivir, pero la vida en las calles de las ciudades y pueblos la da su tejido comercial. No podemos perderlo. El comercio es precioso, un trabajo en el que interactúas todos los días con tus conciudadanos y creas lazos.

En primera persona

Cómo y en qué le ha cambiado la pandemia (en lo personal y en su forma de trabajar)
En mi forma de trabajar en nada, en lo personal no se lleva fácil porque nos lo ha cambiado todo; espero y deseo que se vuelva a la normalidad. Ya es hora.
La decisión de la que se siente más orgulloso y por qué.
A nivel profesional dar un giro al concepto de negocio orientándolo a la diferenciación con el tiempo ha sido acertado.
El fracaso o la decepción de la que más ha aprendido estos años.
Un negocio ajeno al mío que no salió como pensaba, zapatero a tus zapatos.
¿Alguna vez pensó en abandonar?
No
¿Tuvo (o tiene) algún referente?
Mis padres, que lo hicieron todo desde cero.
El consejo que más le ayudó en su carrera y el usted daría ahora a los más jóvenes.
Es un tópico, pero simplemente trata a los demás como te gustaría que te traten a ti
¿Algún fichaje con el que le gustaría contar en su empresa?
Luis Enrique me parece un motivador excepcional, y con una filosofía vital admirable. Quizá mire a ver si tiene un rato libre...

Tecnología

¿Cuál era la más habitual cuándo empezó? ¿Le costó adaptarse a los cambios? ¿Con qué apoyos contó? 
Cuando llegué se hacía todo de forma manual y una aplicación en MS2 en la que se volcaban algunos datos. A a mí no me costó nada implementar un programa de gestión pero a las personas que llevaban más años lógicamente un poco. El apoyo fue total por parte de todos y todas.
¿Qué papel juegan hoy las nuevas tecnologías en su trabajo?
En cuanto a la gestión y la obtención de datos son imprescindibles. Así mismo, creo que son una herramienta muy potente para poder saber que ofrecer a tus clientes actuales y potenciales
¿Qué opinión le merecen las redes sociales? 
No soy un gran usuario, aunque a nivel profesional las utilizamos. Es una forma más de poder mostrarnos como comercio; aunque soy de los que piensan que nunca podrán suplantar las relaciones presenciales.
 Sí es así, cuál es su preferida.
Como comercio, Instagram.

Ocio

Con qué lugar de Navarra se queda para su tiempo libre y por qué.
Tenemos una comunidad alucinante, yo disfruto de Pamplona, de Peralta, de cualquier parte..
Un viaje soñado que todavía no ha realizado o algún lugar que ha descubierto recientemente y al que ya piensa en volver. 
Quiero volver a Japón que me flipó y Canadá es un país que espero poder visitar pronto.
Una comida que le apasione.
La comida peruana me vuelve loco, pero a la hora de comer, no le pongo peros a nada.
¿Con quién (persona de la vida pública) le gustaría compartir una velada?
Con Juan Carlos Unzué estaría genial.
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