La comunicación en sucesos mediáticos

En las últimas semanas hemos asistido a la generación de un debate sobre cómo los organismos de justicia y la policía deben afrontar la comunicación sobre hechos delictivos con gran repercusión mediática. La última polémica se suscitó tras la rueda de prensa realizada por la Guardia Civil en relación a la muerte de la profesora zamorana Laura Luelmo en la localidad de Campillo, en Huelva. Esta trágica muerte ha vuelto a poner sobre la palestra un tema que no es nuevo y que lleva un tiempo generando polémica, así como diferencias entre los distintos estamentos oficiales, que tienen distintas formas de abordar esta temática, según se encuentren dentro de la Judicatura, Fiscalía, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y los medios de comunicación. Si nos fijamos en otros países europeos de nuestro entorno, observaremos que cuando se producen hechos luctuosos de gravedad, en la mayoría de los casos se ve a la Fiscalía ejercer de portavoz frente a los medios de comunicación. Si miramos a los EEUU veremos cómo el máximo responsable policial es quien se pone frente a los medios para ofrecer la información sobre el caso en cuestión, aunque también en según qué ocasiones es el fiscal encargado quien ejerce esa faceta de comunicación con la prensa. No debemos olvidar que el sistema norte americano de elección tanto del máximo responsable policial como el jefe de la Fiscalía, hace que la imagen pública de dichos responsables tome un dimensión que aquí nos parece impensable en estas dos figuras. Volviendo a nuestro sistema de justicia, es el estatuto fiscal quien arroga a la Fiscalía la potestad de coordinación entre los medios de comunicación y el sistema judicial, aunque en la realidad esto no se produce y vemos en muchas ocasiones una situación caótica por la falta de coordinación entre el Consejo General de Poder Judicial, Fiscalía, Policías y medios de comunicación. Lo que da pie en muchas ocasiones a malos entendidos, filtraciones interesadas, noticias equivocadas, apariciones oportunistas, etc. Por eso desde la judicatura claman por un órgano de coordinación que sea capaz de aunar los intereses de todos, pero siempre entendiendo que la resolución del delito sea la máxima prioridad. Algunas policías en busca de un modelo policial más encaminado a la opinión publica y a dar respuestas políticas, indican que la víctima tiene que ser el centro de la investigación, aunque desde mi punto de vista no debe ser así, si no que la resolución del delito tiene que ser la máxima prioridad para los investigadores y dejar otros aspectos que no son relevantes para la investigación a otros estamentos que no son los policiales. Si centramos los objetivos en la resolución del caso, evitamos la doble victimización. Desgraciadamente en casos muy mediáticos como el de Diana Quer y este mismo de Laura Luelmo ha sido la propia familia quien ha pedido que por favor respeten el dolor de las familias. La retransmisión diaria de los detalles más escabrosos, poco o nada aportan a la resolución de los delitos si no todo lo contrario. Se dan noticias falsas que hacen que la sociedad dé por cierto pasajes que poco o nada tienen que ver con la realidad. En este último caso se hicieron carreras solidarias con la víctima por el hecho que desde las redes sociales se habían lanzado mensajes de que había sido asesinada mientras corría, hecho que días después se vio que no era cierto. La inmediatez por la noticia, las redes sociales, etc. poco ayudan a dar a la opinión publica una información veraz y contrastada. Es por eso que tras la difusión de información sin contrastar muchas veces los medios policiales, en este caso la Guardia Civil, se ve obligada a dar ruedas de prensa para cerrar las posibles fisuras en la investigación, y desde la judicatura no se ve con buenos ojos esas ruedas de prensa ya que, por ejemplo en este caso que abordamos, la jueza había pedido que no se aportasen más datos, ya que el sumario es secreto. La discreción y el respeto a las órdenes judiciales están muchas veces en entredicho por las filtraciones en casos mediáticos, es por eso, que muchas veces se crean roces entre los distintos estamentos que investigan un caso. La gestión de la información concerniente a cualquier caso tiene que ser tratada con mimo, ya que muchas veces es aprovechada para generar morbo, al amparo de la libertad de prensa. La sociedad tiene que saber la gran diferencia que existe entre los programas informativos y los divulgativos, una cosa es información y otra entretenimiento. Este es un tema que importa y mucho a todos los que trabajan en la resolución de delitos. Hace poco la Guardia Civil organizó en Pamplona unas jornadas profesionales sobre si debe haber límites en la comunicación, donde periodistas, jueces, abogados, fiscales y policías, pusieron sobre la mesa lo que para ellos debería contener un manual de buenas prácticas que responda a todos los intereses. Acciones de debate tan interesantes como estas están llamadas a institucionalizar un órgano de coordinación que dé respuesta a este tipo de problemáticas. Gustavo Galarreta Pérez es analista en Seguridad y Defensa

La comunicación en sucesos mediáticos

La retransmisión diaria de los detalles más escabrosos poco o nada aportan a la resolución de los delitos; más bien todo lo contrario

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